安心・安全の取り組み

お客様・スタッフの安心・安全を
守るための取り組み

おてつだいライフでは、お客様・スタッフ双方の安心と安全を確保し、
気持ちの良いサービスを提供し続けるため、運営元として様々な取り組みを行なっております。

盗難・プライバシー漏洩を
防ぐ取り組み

  • スタッフ採用時の
    身元確認
  • スタッフ採用時の
    秘密保持契約締結
  • 定期的な
    スタッフ研修
  • サービス実施時の
    GPS管理
  • スタッフの
    身だしなみ徹底

万が一のトラブル発生時の
フォロー体制

  • お電話・LINEでの
    相談窓口設置

    ご心配な点やご不安なことがございましたら、LINEもしくはお電話にて早急にご連絡ください。

  • 賠償責任補償

    万が一、サービス中にお客様の家財や品物に損害が起こった場合は、保険会社相談のもと補償いたします。

  • トラブル発生時の
    警察への連携

    万が一、犯罪行為にあたるトラブルが発生した場合は、速やかに警察へ連携し、対処いたします。

お客様・スタッフの安心・安全を
守るためのお願い

おてつだいライフでは、お客様・スタッフ双方の安心と安全を確保するため、お客様にはご契約時に利用規約による禁止事項のご確認をお願いしております。また、スタッフには入社時の説明や定期的な研修によって、注意事項・禁止事項を確認しております。 気持ちの良いサービス提供・お取引のために、下記禁止事項についてご確認・ご了承のほど、 よろしくお願いいたします。

セクシャルハラスメント・脅迫・恫喝・威嚇など、名誉・身体等を傷つける言動または行為はおやめください。
危険を伴う作業、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れなどの専門的な技術を要する作業は対応できません。
  • 高齢者・障害者の身体介護、ペットのお世話などの身体または生物に直接触れる作業につきましては、サービスの提供ができないことがございます。
  • ペット（犬、猫等）はゲージ等に入れていただくか別室へ移動をお願いする場合がございます。

感染症への対策とお願い

新型コロナウイルスやインフルエンザなどの感染症拡大を防ぐため、
下記の通りご協力をお願いしております。

  • スタッフ訪問時のマスク着用について

    スタッフのマスク着用については、事前にお客様のご意向を確認させていただいております。ご要望がない場合は、スタッフの判断に委ねております。
    また、お客様と別部屋でのサービスやご不在時のサービス、トイレ掃除などの密室でのサービスの場合は、マスクを外して作業させていただいております。

  • スタッフの体調不良について

    サービス提供前に、スタッフ自身が新型コロナウイルスやインフルエンザなどの感染症の疑いがある場合は、キャンセルさせていただきます。
    その場合は、サービス料金は請求いたしません。

  • お客様の体調不良について

    お客様ご自身や同居のご家族に体調不良や感染症の疑いがある場合は、サービスの利用をお控えください。

  • 手洗いや咳エチケットなどの感染症対策について

    弊社スタッフへは基本的な感染症対策を定期的な研修にて教育しております。
    お客様においても、サービススタッフ訪問時は基本的な感染症対策を行なっていただきますようお願いいたします。